Privacy at Nayax

מדיניות פרטיות זו מתייחסת למידע שאנו, בדואלי בע”מ (“דואלי“), אוספים, מעבדים ומשתפים, וכן היבטים נוספים המתייחסים להגנה על פרטיות המשתמשים שלנו.

חברת דואלי הינה חלק מקבוצת חברות נאייקס – הכוללת את חברת האם נאייקס בע”מ וחברות נוספות בקבוצת נאייקס בהווה ובעתיד (להלן ביחד: “נאייקס”). דואלי מספקת שירותי סליקה עבור לקוחות עסקיים ומפעילי מכונות אוטומטיות, ומחזיקה ברישיון מספר 61214 למתן שירותים בנכס פיננסי, בפיקוח רשות שוק ההון ביטוח וחסכון.

מדיניות פרטיות זו מתייחסת לאיסוף ועיבדו המידע על ידנו בקשר עם כלל השירותים והפעילויות של דואלי (“השירותים“), לרבות באמצעות אתר האינטרנט: https://dually.co.il/, המופעל על ידי נאייקס, שירות לקוחות (טלפון, SMS וכו’) ועוד.

עיקרי מדיניות הפרטיות:

• אינך מחויב מכוח חוק לספק לנו כל מידע אישי אודותייך (כמוגדר להלן). שיתוף מידע אישי אתנו נעשה מרצונך החופשי בלבד, אולם ישנם שירותים שלא נוכל לספק לך ללא מידע כאמור.
• באפשרותך לבקש לעיין, לשנות, ולמחוק מידע אישי שאינו מעודכן או מדויק, בהתאם לדין החל. 
• אנו לא מוכרים, סוחרים או משכירים מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים רק לצורך מתן השירותים למשתמשים שלנו או בנסיבות מסוימות, כמפורט במסמך זה.
• אם יש לך שאלות או בקשות בנוגע לעיבוד מידע אודותיך, או אם מכל סיבה אחרת תרצה לפנות אלינו בקשר למדיניות פרטיות זו, אנא שלח לנו דוא”ל לכתובת: privacy@nayax.com.

1. מהו מידע אישי, ואיזה מידע אישי נאייקס אוספת עליי?

• “מידע אישי” משמעו כל מידע המזהה או עשוי לשמש כדי לזהות אדם, ובכלל זה, בין היתר, שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת אימייל, פרטי חיוב וכדומה.
• “מידע שאינו אישי” משמעו מידע שאינו מזהה אדם פרטי, כגון נתונים טכניים המועברים על ידי מכשירו של המשתמש, מידע אגרגטיבי או סטטיסטי. הנתונים הללו אינם משמשים לזיהוי אנשים פרטיים.
• נתונים אישיים משמשים רק למטרות מסוימות, כמפורט להלן.

בנוסף, אנו עשויים להשתמש במידע אישי מסוים למניעת פעילויות שעשויות להיות אסורות או בלתי חוקיות, הונאה, מעילה, הפרות, גניבות זהות וכל סוג אחר של שימוש לרעה באתר או בשירותים, לאכיפת הוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, וכן להגנה על אבטחתם או שלמותם של מאגרי המידע שלנו, האתר והשירותים שלנו, וכדי לנקוט באמצעי זהירות נגד חבות משפטית.

לגבי מידע שאינו אישי – אנו נאסוף נתונים אגרגטיביים וסטטיסטיים או נתונים שהפכו לאנונימיים בכל דרך אחרת ונשתף עם צדדים שלישיים לפי שיקול דעתנו. מידע זה אינו כולל מידע אישי, ומשמש לפיתוח תכנים ושירותים.

2. האם נאייקס תשתף את המידע האישי שלך?
   אנו משתפים מידע אישי אך ורק בכפוף לנסיבות מסוימות, כמפורט להלן:

• אנו משתפים מידע אישי של צרכנים (מידע אודות עסקאות שבוצעו באמצעות דואלי) עם ספקי שירותי סליקת כרטיסי אשראי לצורך עיבוד כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב בקשר עם השירותים שלנו ללקוחות ולצרכנים. לדוגמה עם חברת ש.ב.א. כמו, כן אנו משתפים מידע של הצרכנים עם בתי העסק (הלקוחות שלנו) על מנת לספק להם את השירותים. שים לב, נהלי הפרטיות והאבטחה של בתי העסק אינם חלק ממדיניות פרטיות זו, ונאייקס אינה אחראית על נהלי הפרטיות ואבטחה של לקוחותיה.
• נאייקס עשויה להתקשר עם צדדים שלישיים המסייעים לנאייקס להפעיל את האתר והשירותים, לנהל ולהרחיב את העסקים שלה או לשרת אותך, וכן להתאים אישית את חווייתך מהשירותים, כגון במניעת הונאה, שירותי אחסון בענן, איסוף חיובים, שיווק, תחזוקה ושירותים טכנולוגיים.
• אנו משתפים מידע עם חברות אחרות בקבוצת נאייקס, לרבות חברות בנות.
• במידה שאתה משתמש בכרטיס Pre-paid בעת שימוש בשירותים שלנו, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם המעסיק שלך. שים לב שבמקרה כזה, אנו מעבדים מידע אישי מטעם לקוחותינו (כלומר: המעסיק שלך), והשימוש שלך בשירותים יהיה כפוף למדיניות המעסיק שלך.
• לצורך עמידה בדרישה משפטית/חוקית, לצורך הגנה על האינטרסים החיוניים שלך או על האינטרסים החיוניים של אנשים אחרים, לצורך הגנה על שלמות מאגרי המידע שלנו או השירותים, כדי לנקוט באמצעי זהירות נגד חבות משפטית.
• במקרה של מיזוג ורכישה עם חברה נוספת. במקרה כזה, החברות המתמזגת או החברה הרוכשת תקבלנה על עצמן את הזכויות והחובות כמתואר במדיניות פרטיות זו.

3. האם נאייקס תעביר מידע אישי מחוץ לגבולות ארץ ישראל?

נאייקס היא חברה גלובלית עם משרדים בכל רחבי העולם. מאגרי המידע שלנו ממוקמים כיום בגרמניה, ישראל ובארה”ב. חלק מפעילות העיבוד שלנו מתבצעת בישראל.

כל העברה של מידע אישי אל מחוץ לישראל תיעשה על פי החוק החל או בדרך אחרת על ידי יישום של אמצעי הגנה מתאימים בכדי להבטיח את ההגנה על זכויות המשתמשים שלנו.

4. כיצד אוכל לממש זכותי לעיין ולתקן את המידע אודותי

את/ה רשאי/ת לעיין במידע אישי אודותיך. תוכל/י לעשות זאת על ידי משלוח בקשה לעיון במידע בהתאם לדין החל לכתובת privacy@nayax.com

במידה ומידע אישי אודותיך אינו מדויק או מעודכן, אנא עדכן אותנו על ידי שליחת דוא”ל בנושא,

לצוות הפרטיות שלנו לכתובת: privacy@nayax.com

5. גיל
   האתר שלנו והשירותים מיועדים לקהל כללי שאינו מכוון לאנשים מתחת לגיל 16 או גיל מינימלי אחר רלוונטי לצורך מתן הסכמה לעיבוד מידע אישי בתחום השיפוט הרלוונטי. אנו לא אוספים או מבקשים ביודעין מידע אישי מאנשים מתחת לגיל 16. אם מגיעה לידיעתנו העובדה שאדם מתחת לגיל 16 סיפק לנו מידע אישי, אנו מוחקים את הנתונים הללו ממאגר המידע שלנו.
6. אבטחת מידע
   דואלי מחויבת לסטנדרטים גבוהים, לרבות בהטמעת מערכות ונהלים עדכניים, לצורך שמירה על אבטחת מידע, אשר נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית ולאפשר הגנה על  המידע שהחברה אוספת. נתוני כרטיסי האשראי מעובדים ונשמרים על ידנו בהתאם לתקן ה-PCI-DSS.
7. כמה זמן אנו שומרים מידע?
   למעט אם הורית לנו אחרת, ובכפוף לדין החל, אנו מחזיקים את המידע הנאסף על ידינו לפרק זמן הנדרש לנו לצורך אספקת השירותים, עמידה בהתחייבויות חוקיות, פתרון מחלוקות ואכיפת ההסכמים שלנו, ככל שהדבר רלוונטי.
8. שאלות בנוגע לפרטיות
   אם יש לך שאלות בענייני פרטיות, אנא שלח לנו דוא”ל לכתובת: privacy@nayax.com, תוך ציון השירות ובית העסק הרלוונטי בו בוצעה העסקה (ככל שרלוונטי).
9. שינוי תנאי מדיניות הפרטיות

אנו רשאים, בכל זמן ומעת לעת, לשנות את מדיניות הפרטיות הזו. שינויים במדיניות פרטיות זו יפורסמו באתר ויהיו בתוקף החל מהמועד שבו יפורסמו באתר.

10. צור קשר
    אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לנושאים הנוגעים בפרטיותך ו/או באיסוף מידע על ידנו, באפשרותך לפנות אלינו בדרכים הבאות: דוא”ל למחלקת הגנת הפרטיות שלנו בכתובת privacy@nayax.com או באמצעות דואר רגיל לכתובת: נאייקס בע”מ
    רחוב אריק איינשטיין 3, הרצליה 4659071, ישראל.